质保政策

一、七日未拆封无理由退换

产品自签收之日起7日内，若未拆封，可无理由退换。因产品退换产生的费用及其他风险由客户承担。

二、保修凭证

客户申请产品保修服务时，需提供相应的购买单据或交易号作为保修凭证。

三、免费保修范围

在正常使用情况下，若产品因本身质量问题出现硬件故障，且处于保修期内，玄雅将提供免费维修服务。

四、保修起始日期

保修起始日期为物流签收日。

五、维修配件归属

维修更换的配件归玄雅所有。

六、保修服务明细

（一）零件维修（舵机、电子元器件、结构件等）

保修期限	保修服务
≤3个月	客户拆卸后寄回，玄雅免费换新，并承担寄送运费
3 - 6个月	客户拆卸后寄回，玄雅免费换新，由客户自行承担往返运费
≥6个月	客户需按玄雅所给出的零件维修换新价格支付费用

（二）整机维修

保修期限	保修服务
≤1个月	客户寄回整机，玄雅免费维修换新，并承担寄送运费
1 - 6个月	客户寄回整机，玄雅免费维修换新，由客户自行承担往返运费
≥6个月	客户需按玄雅所给出的整机维修换新价格支付费用

七、特别说明

1. 在产品保修期内，玄雅仅对正常使用产品时发生的故障进行免费修理。

2. 若出现以下情况，即使在保修期内，玄雅将对客户收取维修费用（参照≥6个月的办法）：

   • 因错误使用（与产品手册内容不符）或使用不当导致的损坏或故障；

   • 客户未经授权进行拆卸导致的故障；

   • 外壳等部件自然消耗、磨损及老化；

   • 因自然灾害等不可抗力导致的损坏。

3. 请严格遵照玄雅科技相关手册的指示对产品进行操作。